Как правильно организовать цифровую библиотеку коуча

Это вторая статья про цифровую библиотеку коуча.

В первой статье я рассмотрел проблемы контента коуча и объяснил, почему ее нужно создать каждому коучу.

Сегодня я поделюсь подходом в создании библиотеки материалов, который также лег в основу платформы Clientum.pro.

Принципы создания материалов для клиента

Библиотека коуча — это постоянно изменяющийся, совершенствующийся набор материалов.

Материалы дополняются, корректируются. Создаются новые.

Один из важнейших принципов, который нужно соблюдать:

Создавайте универсальный материал.

Т.е. материал, который можно использовать многократно.

Да, каждый клиент уникален, как и проблемы, которые он хочет решить. 

Однако вы могли заметить, что вы используете одни и те же знания, законы, правила, инструкции. 

Вы снова и снова готовите «уникальный рецепт» и «индивидуальное лечение». 

Сначала вы увлечены и творите.

Но чем больше у вас похожих случаев, тем больше вы замечаете, что дублируете то, что ранее уже сделали.

И все вновь повторяется.

Вот, где зона роста.

Еще важный принцип:

Классифицируйте материалы.

Создайте набор признаков (одно-два-три ключевых слова).

Они могут отражать тип, категорию, «кейс», применение материала и пр.

Присвойте каждому материалу подходящие признаки.

В системах хранения данных их называют тегами.

Теперь у вас не безликий, а систематизированный список.

Загрузив его в специальное программное обеспечение, поиск любого материала (или группы) займет пару секунд.

Секрет заключается в том, чтобы преобразовать ваши знания, практики в организованную систему, которая будет работать на вас.

Вы должны уйти от коллекции «исходников» и создать иерархию универсальных материалов.

Давайте приступим.

Создаем таблицу материалов

1. Думайте «кейсами». 

«Кейс» — это последовательный набор шагов для решения определенной проблемы или процесса.

«Разбивая» процесс на шаги, мы делаем его управляемым и увеличиваем вероятность его выполнения. Это также облегчает путь клиенту.

В коучинговых процессах шаг — это активность клиента, которую вы ожидаете от него.

Упрощенно это можно изобразить в виде схемы:

Кейс 1 — это «набор» из одного и более шагов:

шаг 1:

• рекомендация коуча (задание, обучение, пр.)
• активность клиента (выполнение, изучение и пр.)
• обратная связь клиента
• контроль, обратная связь от коуча

шаг 2: 

• рекомендация коуча 
• активность клиента
• обратная связь клиента
• контроль, обратная связь от коуча

и так далее…

Что сделать: Создайте список «кейсов» и определите для каждого приоритет по частоте использования.

2. Создайте последовательность шагов для каждого «кейса».

Для каждого «кейса» создайте шаги.

В шаге опишите:

• цель шага
• ожидаемый результат
• что он из себя представляет
• какой контент используется
• когда шаг нужно выполнить, зависимость от предыдущих шагов

Вы получите не только описание «кейса» (процесса), но и список материалов, которые в нем используются.

В большинстве случаев материалы можно создать в цифровом виде (секретное оружие онлайн-коуча!)

Посмотрите пример для двух кейсов в таблице по этой ссылке…

3. Создайте каждый материал.

Теперь у вас есть список и описание материалов для «кейса».

Поздравляю — вы вошли в 10% успешных коучей!

Теперь создайте его цифровую копию с использованием «исходников» или «с нуля».

Или из «подручных» материалов» (например, в Google Docs или Notion), а лучше в платформе для коучей (об этом наш следующий разговор).

Добавьте к каждому материалу классификационные признаки:

• «кейс», к которому он относится
• тип материала
• ключевые слова (теги), которые могут объединять схожие материалы (например, кейс)

При появлении нового «кейса», повторите шаги 2 и 3.

Посмотрите пример библиотеки для нашего примера…

Что дальше

Вы создали кейсы и шаблоны материалов — теперь у вас есть готовые «наборы» для каждого «кейса».

Ваша цифровая библиотека материалов создана.

Как ими пользоваться?

Теперь каждый раз, когда наступает время применения того или иного «кейса», вы используете уже готовые шаблоны материалов. Вы их не создаете с нуля, а просто передаете клиенту.

А вот тут начинаются кардинальные различия между специализированным программным обеспечением для коучей и общеиспользуемыми.

В следующей статье я покажу эту разницу.

Вот, когда вы увидите, что оно стоило того.