10 признаков неправильной системы коучинга. Скачать PDF руководство →
Сообщения без контекста теряются в пустоте?
«Зоопарк» мессенджеров
Общение с клиентами размазано по WhatsApp, Telegram, e‑mail и т.д., найти нужное сообщение сложно.
Бесконечные ленты переписок
Обычный чат — это путаница. Где сообщение о какой задаче? Приходится листать вверх.
Трудности поиска
Клиент пишет в чат, а контекст документа теряется.
Обсуждения без структуры
Обсуждения не структурированы и сложно найти нужный диалог.
Как Clientum.pro решает эти проблемы:
Чат, который помнит, о чём вы говорили — ведь каждое сообщение привязано к документу.
Контекстные обсуждения
Чаты создаются прямо внутри документов, активностей, заметок, форм и сессий — обсуждение всегда «прикреплено» к тому, о чём речь.
Меньше отвлечений и путаницы
Клиент не прыгает между платформой и мессенджерами, а коуч не теряет важные детали в длинных чатах.
Безопасность и профессиональный вид
Общение в рамках платформы выглядит более структурированно и профессионально, что повышает восприятие ценности коучинга.
Быстрый переход к контексту
Все новые сообщения отображаются в панели уведомлений — один клик и переход в нужный документ.
Как это работает
01 / Откройте документ для обсуждения
При назначении документа клиенту вы решаете, разрешить или не разрешать обсуждения. Также вы можете отключить обсуждения в любой момент.
02 / Напишите сообщение
Откройте документ и напишите сообщение. Клиент получит уведомление.
03 / Перейдите по уведомлению к ответу к обсуждению
Увидев уведомление, нажмите и перейдите к дискуссии.
04 / Обсуждайте только тему в контексте
Ведите обсуждения только по теме документа — это сильно облегчит вам и клиенту жизнь в будущем.
Поиск нужных сообщений начинается с поиска контекста.
В итоге вы и клиент всегда можете быстро найти то, что нужно.
Поиск нужных сообщений начинается с поиска контекста.
В итоге вы и клиент всегда можете быстро найти то, что нужно.
Как эта функция улучшит мои процессы?
В платформе применен уникальный подход ведения обсуждений — дискуссия внутри документа по теме документа.
Вам не нужно больше создавать отдельные чаты и темы, структурировать их. Ведь контекстом является сам документ.
Это не только фокусирует клиента на теме, но и не дает оснований для хаоса и праздной болтовни.
Вы оба всегда можете быстро без мучительных воспоминаний найти информацию, которую обсуждали, и продолжить общение по теме. Достаточно вспомнить и найти контекст.
Вам не нужно больше создавать отдельные чаты и темы, структурировать их. Ведь контекстом является сам документ.
Это не только фокусирует клиента на теме, но и не дает оснований для хаоса и праздной болтовни.
Вы оба всегда можете быстро без мучительных воспоминаний найти информацию, которую обсуждали, и продолжить общение по теме. Достаточно вспомнить и найти контекст.
В каких документах есть дискуссии?
Вы можете разрешить обсуждения в активностях, заметках.
Приведите какой-нибудь пример.
1. Вы создали проект контракта и назначили клиенту. В нем вы можете обсудить вопросы по нему.
2. Вы назначили урок. Клиент может задать вопросы по нему, вы на них отвечаете прямо в документе.
3. Клиент создал заметку и поделился с вами с возможностью обсуждения (например, дневник). Вы читаете его и можете обсуждать.
4. Вы направили клиенту документ с колесом баланса. Он его заполнил. Вы сразу комментируете какие-то моменты или задаете вопросы.
5. Вы отправили чеклист для подготовки к сессии. Клиент его заполнил и задал вопросы. Вы их обсуждаете прямо в чеклисте.
Примеров контекстных обсуждений великое множество — уверены, что вы оцените эту функцию.
2. Вы назначили урок. Клиент может задать вопросы по нему, вы на них отвечаете прямо в документе.
3. Клиент создал заметку и поделился с вами с возможностью обсуждения (например, дневник). Вы читаете его и можете обсуждать.
4. Вы направили клиенту документ с колесом баланса. Он его заполнил. Вы сразу комментируете какие-то моменты или задаете вопросы.
5. Вы отправили чеклист для подготовки к сессии. Клиент его заполнил и задал вопросы. Вы их обсуждаете прямо в чеклисте.
Примеров контекстных обсуждений великое множество — уверены, что вы оцените эту функцию.
Я в работе использую мотивационный чат. Как быть?
В платформе есть привычный чат, где для каждого клиента у вас будет отдельный чат. Если есть подобная задача, вы можете использовать его. Мы настоятельно не рекомендуем вести предметные обсуждения в нем — вы теряете главное преимущество контекстных обсуждений и возвращаетесь в исходную позицию.
Я иногда веду переписку «в моменте». Это возможно?
Функция обсуждений ничем не отличается от обычного чата. Вы можете вести общение в реальном времени.
Поделимся своим наблюдением.
Бытует мнение, что чаты — «убийцы» времени. В данном случае коуча. И это скорее правда, т.к. некоторые клиенты склонны к получению быстрых «решений». Мы не рекомендуем практиковать «беседы» в реальном времени. И платформа как раз поможет уйти от такого подхода решения вопросов. Что не мешает обсуждать с регламентной задержкой с вашей стороны.
Поделимся своим наблюдением.
Бытует мнение, что чаты — «убийцы» времени. В данном случае коуча. И это скорее правда, т.к. некоторые клиенты склонны к получению быстрых «решений». Мы не рекомендуем практиковать «беседы» в реальном времени. И платформа как раз поможет уйти от такого подхода решения вопросов. Что не мешает обсуждать с регламентной задержкой с вашей стороны.
Попробуйте общение онлайн по-новому!
30 дней. Никаких рисков. Банковская карта не нужна.
